ASUS IoT助力太陽生鮮EZ Fresh Mart實現智慧新零售落地方案 — 實現虛實整合及數位轉型
Our Customer
太陽生鮮是台灣大型的生鮮供應鏈整合服務商,成立於1997年,協助各類通路整合蔬果需求,提供從產地到市場通路供應鏈的生鮮供應鏈整合服務商。太陽生鮮為了打造安全新鮮的蔬果供應鏈體系,建構最佳生鮮蔬果供應鏈管理解決方案與冷鏈物流服務,致力於從市場需求端回到產地源頭,規劃種植品項和數量,提供符合市場需求的產品與服務內容。
EZ Fresh Mart是太陽生鮮在2022年推出的社區型的新型態零售品牌,透過F2C (Farm to Customer) 虛實整合實現OMO (Online Merge Offline) 新零售門市,規劃出最適合社區銷售的商品,並透過社區實體門市的據點,創造生鮮產品從農場直送到家最後一哩路的解決方案。
The problem
缺乏零售管理系統及資訊架構,無法有效虛實整合,達成店內營收目標
太陽生鮮原為通路批發商,在客戶以及通路的管理上,以ERP作為資料的管理。然而,EZ Fresh Mart為太陽生鮮的旗下的新創事業,主要希望透過社區型實體店面,接觸到實體客戶,但也希望整合線上購物、電子商城的功能,整合資料的串接,以使用數據平台蒐集與分析客戶資訊,啟動360度會員精準行銷,並串聯供應鏈以及生態圈夥伴的數據。太陽生鮮一開始的挑戰在於缺乏店頭零售管理系統,以及完整的資訊架構,難以快速達到虛實整合,協助其達成店內營收目標。
The solution
ASUS IoT具備AIoT軟硬體的技術資源與完整生態圈合作,提供One Stop Service的客製服務,打造智慧新零售
ASUS IoT提供多元零售AIoT軟硬體服務方案,透過整合零售生態圈夥伴的模式,替太陽生鮮打造專屬的新零售模式。
在軟體部分,考量太陽生鮮的線上線下OMO (Online Merge Offline) 數據驅動的經營特性,系統架構選擇雲端服務模式並以主流的Microsoft Azure為基礎,串接由everyware香港軟建建置的POS系統、Line官方帳號的會員服務入口、ASUS Retail CDP (Customer Data Platform)、冷鏈溫控管理等零售科技服務。
在硬體部分,ASUS IoT整合華碩品牌資源,提供各項IT與IoT解決方案,可配合門店收銀空間與使用品質要求,提供最適合的方案。本次選用ASUS IoT PE200U邊緣運算電腦,作為小型零售門店的POS主機和門店主機,搭配可攜式觸控螢幕ZenScreen顯示器,讓收銀櫃台的空間充分利用。
在系統整合部分,透過上述的新零售軟硬整合、POS與會員系統快速整合與迭代升級,門店經營作業可達到數位化,進行資源管理的優化。店家能將大數據AI分析後的推薦資訊透過會員的電子會員卡、點數、票券等微服務管道進行的行銷互動,進而刺激銷售。
The outcome
以敏捷式開發方式快速完成 One Stop Service 新零售解決方案服務,有效即時掌握資料、降低耗損成本、提高店面經營效益
ASUS IoT協助太陽生鮮建立One Stop Service 新零售解決方案,包含線上、線下多元應用和通路整合、資料數位化以及客群分析加強行銷活動等。
線下應用包含整合門店內門店內的POS硬體、冷鏈溫控管理等各項IoT運營應用,使店內工作項目順利進行並持續降低非必要損耗成本。線上整合方案包含將店內銷售資訊數據化結合線上商城等多元通路,提供完整的零售銷售數據。會員資料電子化不僅能縮減紙本所需的建檔工作時程,還替會員提供附加的微服務及工具,如電子會員卡、點數、票券等,加強與顧客的黏著度。
此外,結合會員與銷售數據資料後,可透過顧客分群模型自動化將顧客歸類於適當族群,並依照族群進行銷活動推廣,促進銷售及顧客忠誠度。下一階段將以建立完善的顧客數據平台以及數據分析模組,達到個人化精準行銷,加深品牌經營特色,深入社區生鮮零售及團購特性市場。
「ASUS IoT提供智慧零售一站式服務,協助我們在生鮮社區型零售OMO模式運營過程中建立AIoT新零售科技,從POS軟硬體的推薦,到SaaS會員平台與會員數據整合分析、冷鏈溫控管理等整合,華碩智慧物聯網專業技術與服務熱誠,是EZ Fresh Mart 新品牌得以順利推動的關鍵夥伴。」
-- 沈泰霖總監 太陽生鮮