ASUS IoT助力太陽生鮮EZ Fresh Mart實現智慧新零售落地方案 — 實現虛實整合及數位轉型

Our Customer

太陽生鮮是台灣大型的生鮮供應鏈整合服務商，成立於1997年，協助各類通路整合蔬果需求，提供從產地到市場通路供應鏈的生鮮供應鏈整合服務商。太陽生鮮為了打造安全新鮮的蔬果供應鏈體系，建構最佳生鮮蔬果供應鏈管理解決方案與冷鏈物流服務，致力於從市場需求端回到產地源頭，規劃種植品項和數量，提供符合市場需求的產品與服務內容。

EZ Fresh Mart是太陽生鮮在2022年推出的社區型的新型態零售品牌，透過F2C (Farm to Customer) 虛實整合實現OMO (Online Merge Offline) 新零售門市，規劃出最適合社區銷售的商品，並透過社區實體門市的據點，創造生鮮產品從農場直送到家最後一哩路的解決方案。

The problem

缺乏零售管理系統及資訊架構，無法有效虛實整合，達成店內營收目標

太陽生鮮原為通路批發商，在客戶以及通路的管理上，以ERP作為資料的管理。然而，EZ Fresh Mart為太陽生鮮的旗下的新創事業，主要希望透過社區型實體店面，接觸到實體客戶，但也希望整合線上購物、電子商城的功能，整合資料的串接，以使用數據平台蒐集與分析客戶資訊，啟動360度會員精準行銷，並串聯供應鏈以及生態圈夥伴的數據。太陽生鮮一開始的挑戰在於缺乏店頭零售管理系統，以及完整的資訊架構，難以快速達到虛實整合，協助其達成店內營收目標。

The solution

ASUS IoT具備AIoT軟硬體的技術資源與完整生態圈合作，提供One Stop Service的客製服務，打造智慧新零售

ASUS IoT提供多元零售AIoT軟硬體服務方案，透過整合零售生態圈夥伴的模式，替太陽生鮮打造專屬的新零售模式。

在軟體部分，考量太陽生鮮的線上線下OMO (Online Merge Offline) 數據驅動的經營特性，系統架構選擇雲端服務模式並以主流的Microsoft Azure為基礎，串接由everyware香港軟建建置的POS系統、Line官方帳號的會員服務入口、ASUS Retail CDP (Customer Data Platform)、冷鏈溫控管理等零售科技服務。

在硬體部分，ASUS IoT整合華碩品牌資源，提供各項IT與IoT解決方案，可配合門店收銀空間與使用品質要求，提供最適合的方案。本次選用ASUS IoT PE200U邊緣運算電腦，作為小型零售門店的POS主機和門店主機，搭配可攜式觸控螢幕ZenScreen顯示器，讓收銀櫃台的空間充分利用。

在系統整合部分，透過上述的新零售軟硬整合、POS與會員系統快速整合與迭代升級，門店經營作業可達到數位化，進行資源管理的優化。店家能將大數據AI分析後的推薦資訊透過會員的電子會員卡、點數、票券等微服務管道進行的行銷互動，進而刺激銷售。

The outcome

以敏捷式開發方式快速完成 One Stop Service 新零售解決方案服務，有效即時掌握資料、降低耗損成本、提高店面經營效益

ASUS IoT協助太陽生鮮建立One Stop Service 新零售解決方案，包含線上、線下多元應用和通路整合、資料數位化以及客群分析加強行銷活動等。

線下應用包含整合門店內門店內的POS硬體、冷鏈溫控管理等各項IoT運營應用，使店內工作項目順利進行並持續降低非必要損耗成本。線上整合方案包含將店內銷售資訊數據化結合線上商城等多元通路，提供完整的零售銷售數據。會員資料電子化不僅能縮減紙本所需的建檔工作時程，還替會員提供附加的微服務及工具，如電子會員卡、點數、票券等，加強與顧客的黏著度。

此外，結合會員與銷售數據資料後，可透過顧客分群模型自動化將顧客歸類於適當族群，並依照族群進行銷活動推廣，促進銷售及顧客忠誠度。下一階段將以建立完善的顧客數據平台以及數據分析模組，達到個人化精準行銷，加深品牌經營特色，深入社區生鮮零售及團購特性市場。

「ASUS IoT提供智慧零售一站式服務，協助我們在生鮮社區型零售OMO模式運營過程中建立AIoT新零售科技，從POS軟硬體的推薦，到SaaS會員平台與會員數據整合分析、冷鏈溫控管理等整合，華碩智慧物聯網專業技術與服務熱誠，是EZ Fresh Mart 新品牌得以順利推動的關鍵夥伴。」
-- 沈泰霖總監 太陽生鮮