iSignage、ASUS NUCでメニューボードを最適化

ダイナミックなマルチスクリーンシステムで顧客エンゲージメントを維持

香港のファストフード業界では、デジタルメニューボードに非常に高い要求が課せられます。数百ものメニュー項目、4つの異なる食事時間帯、そして1日14時間の営業という状況下では、信頼性が非常に重要です。ほんのわずかな不具合でも、空腹の顧客を他店に奪ってしまう可能性があります。

また、3つの大手チェーンが市場を席巻している状況では、拡張性も同様に重要です。新規店舗の立ち上げであれ、既存インフラのアップグレードであれ、レストランは、頼りにしているサイネージシステムと同様に信頼できるサプライチェーンを必要としています。

iSignageは、これらの課題を直接肌で感じています。香港市場で20年以上の実績を持つ同社は、最新の、そして回復力のあるサイネージソリューションを構築するために何が必要かを正確に把握していました。そのため、同社は新しいiMenuプラットフォームにASUS NUCを採用しました。堅牢なマルチスクリーン機能、終日稼働の信頼性、そして世界水準のサプライチェーンを備えたASUS NUCは、次世代デジタルメニューボードの理想的な基盤となることを証明しました。

「ASUS NUCは、信頼性が高く、省エネで、拡張性のあるデジタルメニューボードソリューションを食品・飲料業界のお客様に提供する上で、最適なパートナーです。」

—iSignage Limited、マネージングディレクター、フランシス・ファン氏

パートナーシップのハイライト

• 信頼性の高いパフォーマンスにより、週7日、1日14時間の営業中の途切れることのない稼働を保証
• コンパクトな設計により、香港の密集したレストランで貴重なスペースを占有することなく、高度なマルチスクリーン出力をサポート
• エネルギー効率の高いアーキテクチャは、顧客が環境、社会、ガバナンス（ESG）目標を達成すると同時に、継続的な運用コストを削減するのに役立ちます。
• 堅牢なサプライチェーンにより、計画的な拡張と急なレストランの開店の両方に対応できる製品の可用性を保証
• 迅速かつ効果的なトラブルシューティングにより、応答性の高いローカルサポートがダウンタイムを最小限に抑えます。

課題：複雑なメニューボードの安定稼働

香港のペースの速いライフスタイルは、デジタルメニューシステムに予想以上のものを要求します。競争力を維持するために、iSignageはいくつかの独自の課題を克服する必要がありました。

• 複雑なメニュー要件：香港のメニューは、1画面あたり最大22のオプションがあり、常時100を超えるメニュー項目が存在します。サービスが朝食、昼食、アフタヌーンティー、夕食の時間帯に移行するにつれて、これは1日を通して変化します。
• スペースに制約のある設置環境：香港の不動産価格が高いということは、レストランのスペースが非常に限られていることを意味します。デジタルメニューソリューションは、目立たないように設置する必要があり、最適な空気の流れがない状態で長時間稼働できる必要があります。
• 拡張性のあるソリューション：合理化された運用のため、デジタルメニューソリューションは、既存の顧客インフラストラクチャと統合し、ビジネスの成長に合わせて新しいiSignage製品をサポートする必要があります。
• 持続可能な運用：現代の顧客は環境への影響を気にかけているため、新しいソリューションはエネルギー効率が高く、合意されたESG要件を満たす必要があります。
• 迅速な製品可用性：香港のレストランは、新しい店舗をオープンする前に最小限の通知しか行いません。したがって、迅速に対応できるサプライチェーンは、新しいビジネスチャンスをつかむための鍵となります。
• 年中無休のサポート：メニューのダウンタイムは、顧客が選択肢を再検討するため、収益の損失を意味します。レストランには週末の休みがないため、テクニカルサポートも同じように年中無休で対応する必要があります。

以前のデジタルメニューシステムは、これらの厳しい要件を満たすのに苦労することがよくありました。顧客満足度を高めるために、iSignageは、卓越した信頼性を提供することでサポートコールを劇的に削減するソリューションを必要としていました。

香港の小売業界では、限られたスペースを効率的に活用しながら、環境コンプライアンスに対する現代の顧客の期待に応える必要があります。

ソリューション：ASUS NUCがマルチスクリーンデジタルメニューを推進

開発中にいくつかのコンピューティングソリューションがテストされましたが、iSignageはASUS NUC 14 Pro Slimが明確な勝者であることを見出しました。その4x4インチのフットプリント、効率的な動作、および高性能ビデオ機能により、ASUS NUCはデジタルメニューボードを駆動し、市場の要求に正面から向き合うのに理想的であることがわかりました。

「デジタルメニューのPCのパフォーマンスは非常に重要です。さまざまなブランドを試しましたが、最終的にASUS NUCでうまくいきました。パフォーマンスが大幅に向上したことで、ハードウェアの故障やパフォーマンスの寿命に関連するサポートコールの数を減らすことができます。」

— iSignage Limited、マネージングディレクター、フランシス・ファン氏

iSignageの課題に対応したASUS NUCの主な機能は次のとおりです。

• 十分なパフォーマンスにより、各デバイスの複数のHDMIポートでサポートされる動的なマルチスクリーンサイネージアプリケーションが可能になります。
• 超小型フォームファクターにより、スペースに制約のある環境での目立たない設置が可能になり、ダウンタイムを最小限に抑えるための2つのNUC冗長アーキテクチャをサポートします。
• エネルギー効率の高い設計により、困難な熱環境での信頼性の高い、環境に優しいパフォーマンスが保証され、運用コストが最小限に抑えられます。
• 堅牢なサプライチェーンにより、ビジネスが拡大するときに製品の可用性が保証されます。
• 専任のASUS香港サポートチームは、顧客満足度を最大限に高めるために、すべてのサービス時間帯で迅速かつ包括的な技術支援を提供します。

iSignageデジタルメニューボードソリューションは通常、中央管理システムと各レストランのローカルITサーバーの両方に接続します。iMenuは、VPN経由でのドラッグアンドドロップによるコンテンツ管理を可能にし、複数のNUC搭載メニュー画面とE-ポスターにリアルタイムの更新を提供します。

ASUS NUCにより、iSignageデジタルメニューボードは、香港の混雑したファストフードレストランで場所を取らずに、メニューを頻繁に更新できます。

結果：ペースの速いビジネス向けの拡張可能なサイネージソリューション

iSignageとASUSの間のこのパートナーシップは、香港の多くのレストランの可能性を真に広げます。顧客は現在、特別なオファーとのエンゲージメントを高め、iMenuをレストランのPOSシステムと統合することで失望を回避する、真に最新のディスプレイを体験できます。「売り切れ」のアイテムは、顧客が注文する前に利用可能なものをリアルタイムで正確に把握できるように、ボードから完全にマークまたは削除できます。

ASUS NUCの卓越した信頼性により、これらのデジタルメニューボードは、週100時間以上の稼働時間中も一貫して動作します。ハードウェアの修正が必要な場合でも（発生頻度ははるかに少ない）、デュアルNUC冗長アーキテクチャによりメニュー機能が維持されるため、ビジネスは中断されることなく継続されます。

日々のメリットに加えて、ASUS NUCの消費電力の削減は、その驚くほどコンパクトな設計のおかげで、貴重なレストランのスペースを犠牲にすることなく、顧客のESG目標をサポートします。完全なソリューションの拡張性と将来を見据えたインフラストラクチャは、香港のビジネスの進化するニーズを満たすために、新しい店舗を迅速にオープンすることをサポートします。

「NUCを選択したのは、ASUSの香港オフィスから得られるサポートサービスがあるからです。問題が発生した場合は、常に彼らに連絡を取り、十分なサポートを受けています。」

— iSignage Limited、マネージングディレクター、フランシス・ファン氏

ASUS NUCを搭載したiSignageは、多くの場所で安定して動作する動的で複雑なデジタルメニューボードを提供します。

動的なメニュー表示による顧客体験の向上

iSignageとASUSのコラボレーションは、適切なテクノロジーが顧客体験を変革し、ビジネスオペレーションを最適化する方法を示しています。コンパクトで信頼性の高いASUS NUCは、iSignageの直感的なデジタルメニューボードソリューションに理想的な基盤を提供し、香港の賑やかなレストランシーンの厳しい要件に完全に対応します。

この成功したパートナーシップは、エッジコンピューティングが、継続的な運用に耐えながら、現代の持続可能性目標を満たすことができる、拡張可能なデジタルサイネージソリューションを提供する力を示しています。ASUS NUCの実績のある信頼性により、医療や金融などの他の業界にも革新的なデジタルボードソリューションを拡大する自信が得られます。

iSignageについて

iSignage Limitedは、20年以上にわたり、香港のデジタルサイネージの進化を牽引してきました。現在ではグローバルなソリューションプロバイダーとして認識されており、小売、医療、ホスピタリティ、博物館、金融サービスなど、さまざまな業界で魅力的なディスプレイを作成するためのソフトウェアベースのシステムとエンドツーエンドのプラットフォームを専門としています。

主な製品には、ビデオウォール用のiPlays、患者と訪問者の流れを管理するためのiQueue、通貨両替ディスプレイ用のiXchangeなどがあります。同社の最新プラットフォームであるiMenuは、香港の3つの主要なファストフードチェーンに広く採用されており、信頼できる市場をリードするソリューションを提供するというiSignageの評判を裏付けています。