ASUS IOTとスマート自動販売機：フードサービスの自動化に革新をもたらす最新技術

2021/07

課題：複雑な在庫管理と消費者の関心を引きつけること

フードサービスは、自動販売機の最も主要な用途の一つです。人々はお腹を空かせ、企業はいつでもどこでもその需要を満たそうとします。しかし、これまで自動販売機の多くは、保存のきく食品や冷たい食べ物しか提供していませんでした。温かい飲み物を提供する販売機は一般的ですが、温かい食べ物を提供する販売機はそんなに多くはありません。

これにはいくつかの理由がありますが、自動販売機のサプライヤーとして実績のある当社のクライアントは、この分野で解決したい3つの重要な課題を明らかにしました。

最初の課題は、食品を温めることと、温めた食品を保温することです。これには、例えば、自動化された電子レンジをコマンドで操作したり、温かい食品を安全な温度で保存するために十分な断熱材や温度調節用のセンサーやヒーターが必要となるでしょう。

2つ目の課題は、温かい食品の賞味期限は一般的に短いということです。結果、補充はより複雑なものとなります。ジャストインタイムの在庫管理方を採用しているため、在庫過多になると無駄が生じ、逆に在庫過少になると売上が減少するリスクがあります。

3つ目の課題は、商品の消費期限をしっかりと管理し、お客様が購入する量をコントロールすることです。つまり、温かい食品は賞味期限が短いため、期限切れの商品は販売しないようにすることが重要なのです。

このような特殊な課題に加えて、自動販売機業界全体が繰り返し直面する問題にも対処しなければなりません。消費者が注目する時間は短く、忍耐力も強くありません。売上や利益を伸ばすためには、お客様の興味を引き、それを維持した上で購入につなげることが重要なのです。

解決策：消費者の厳しい要求に応えるスマートな自動販売機

ASUSのIoTエンジニアは、クライアントと緊密に連携して、IoT用途に最適なインテリジェントでTCOに最適化されたエッジコンピューターASUS IoT PE200Uをベースに、自動制御の自動販売機を構築しました。私たちには、新しい形の自動販売機体験を消費者に提供する、そして在庫管理の改善や販売拠点でのターゲット広告により、クライアントの利益向上に貢献するという2つの目的がありました。

CPUにインテル® Core™ i5を搭載し、柔軟な拡張性とファンレスのサーマルソリューションを備えたPE200Uは、-20℃から60℃までの幅広い温度環境下で、CPUをフルに活用しながら安定して動作することができます。そのため、PE200Uを搭載した自動販売機は、自動で加熱する必要や特定の温度パラメーター内で保管する必要のあるパッケージ製品など、さまざまな食品を提供することができます。ASUS IoTのハードウェアは、外部のタッチスクリーンディスプレイにも接続でき、パーソナライズされたプロモーション広告の表示など、顧客体験の向上にも貢献します。

また、ASUS IoT PE200Uにはワイヤレス機能も搭載されており、すべてのインタラクションデータやトランザクションデータを迅速かつ簡単に収集し、ローカルサーバーまたはクラウドサーバーに送信して、モニタリングやコントロールをリモートで行うことができます。常時接続されているので、モバイル決済など多様な支払い方法に対応し、リアルタイムの在庫管理も可能です。

成果：最新の顧客体験が消費者の関心と売上の両方を促進

ASUS IoT PE200Uを導入することで、当社のクライアントは自動販売機の運用方法を従来型から大きく変えることに成功しました。インタラクションデータや購入関連データをすべて収集し、迅速に分析できるようになったことで、お客様の行動や欲求について新たな発見をしたり、理解を深めることができるようになりました。

これらの分析に基づいて、クライアントはそれぞれの場所に合わせて商品マトリクスを最適化し、パーソナライズされたマーケティング戦略を行うことができるようになりました。また、直感的に操作できるタッチスクリーンを採用したことで、お客様の利便性が大幅に改善し、インタラクションと満足度が向上しました。さらに、多様な決済方法に対応できるようになったことで、コンバージョン率の向上、ひいては収益性の向上にもつながっています。

このようなフロントエンドでの効果に加え、バックエンドでも大きな効果が得られています。リアルタイムの在庫情報や製品の消費期限などの情報が得られるようになったことで、サプライチェーンマネジメントが強化され、在庫不足や在庫過剰の状態を最小限に抑え、補充コストを削減することができました。メンテナンスも合理化され、自動販売機の状態をリアルタイムに把握することで、必要なメンテナンスと予測的なメンテナンスの両方を遅滞なく実施することが可能になりました。

パワフルでスマートなASUS IoT PE200Uにより、当社のクライアントは、従来の自動販売機よりも数段上のブラウジング体験や購入体験を提供し、お客様とのつながりをさらに深める次世代型自動販売機を導入することができました。お客様の満足度は向上し、より明確に状況を見極められるようになり、メンテナンスも容易になったことで、より良い経営判断を行うことができるようになりました。